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FAQS e Info | Informazioni di Spedizione e Ritiro in Sede

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

Abbiamo tre metodi di spedizione:
Delivery Base | 4/5 giorni
Delivery Standard | 3/4 giorni
Delivery Express* | 2/3 giorni

*La spedizione “Delivery Express” è possibile solo per l’Italia.

Costo della spedizione in Italia:
Delivery Base €7 | 4/5 giorni – Spedizione tracciabile
Delivery Standard €9 | 3/4 giorni – Spedizione tracciabile + Due tentativi di consegna
Delivery Express €11 |  2/3 giorni – Spedizione tracciabile + Due tentativi di consegna + Giacenza di 10 giorni lavorativi in ufficio postale

Spedizione gratuita con ordini superiori a €60.

Ritiro in sede: il ritiro in sede è possibile in Via Luigi Volpicella, 215 – 80147 (NA)

Effettuate spedizioni Internazionali?

Trova il tuo paese in una di queste zone e conoscerai il prezzo della spedizione.
I prezzi sono intesi per un peso massimo di 3Kg. Superato il peso indicato (3Kg), verrà applicata una soprattassa e verrà inviata una nuova richiesta di pagamento per coprire l’eventuale servizio richiesto per la spedizione.

Zona 1 - € 25,90

(Austria, Belgio, Bosnia Herzegovina, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germa-nia, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Kosovo, Letto-nia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria)

Zona 2 - € 28,90

(Arabia Saudita, Bielorussia, Brunei, Bulgaria, Cipro, Costa d’Avorio, Cuba, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Etiopia, Gibuti, Giordania, India, Israele, Kazakhstan, Kenya, Libano, Libia, Macao, Marocco, Oman, Repubblica Democratica Del Congo(*), Senegal, Serbia, Sri Lanka, Tunisia, Turchia)

Zona 3 - € 25,90

(Albania, Algeria, Argentina, Ascension – Isole (UK), Bahrain, Bangladesh, Bhoutan, Camerun, Cile, Colombia, Comore, Corea Del Sud, Faroe(Isole), Filippine, Ghana, Guinea, Hong Kong, Indonesia, Iraq, Islanda, Kuwait, Mauritania, Messico, Norvegia, Palestina (Autorità Palestinese), Pasqua Isola, Perù, Repubblica Dominicana, Rwanda, Sant’Elena (Isola di), Sudan, Swaziland, Tanzania, Thailandia, Tristan Da Cunha, Turkmenistan, Ucraina, Uganda, Uzbekistan, Venezuela)

Zona 4 - € 34,90

(Angola, Armenia, Azerbaidjan, Bahamas, Bermuda, Botswana, Burundi, Cambogia, Canada, Capo Verde, Corea Del Nord, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Gabon, Georgia, Giamai-ca, Giappone, Groenlandia, Guatemala, Guinea Bissau, Honduras, Iran, Kirghizistan, Laos, Leso-tho, Liberia, Macedonia, Malawi, Maldive, Ma-lesia, Mali, Mauritius, Moldavia, Montenegro, Mozambico, Namibia, Nepal, Nigeria, Pakistan, Panama, Qatar, Repubblica Centrafricana, Repubblica del Congo, Reunion (Isole), Russia, Sao Tomè e Principe, Sierra Leone, Singapore, Stati Uniti, Sud Africa, Sud Sudan Taiwan,Togo, Trinidad e Tobago, Vietnam)

Zona 5 - € 39,90

(Afghanistan, Anguilla, Antigua e Barbuda, Benin, Burkina Faso, Costa Rica, Dominica, Gambia, Grenada, Guinea Equatoriale, Guyana, Madaga-scar, Montserrat, Nuova Zelanda, Saint Kitts And Nevis (Saint Christopher), Saint Lucia, Saint Vincent (Granadines), Seychelles, Tagikistan, Turk And Caicos IS., Vergini (Isole) – Br., Zambia, Zimbabwe)

Zona 6 - € 45,90

(Antille Olandesi (Bonarie/Curacao/Saint Maarten), Aruba, Australia, Barbados, Belize, Bolivia, Cayman Islands, Cook (Isole), Falkland (Isole), Fidji (Isole), Guadalupa, Guyana (Francese), Haiti, Kiriba-ti, Martinica, Mongolia, Nauru, Nicaragua, Niger, Nuova Caledonia, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Pitcairn, Polinesia (Francese), Saint Pierre e Miquelon, Salomon (Isole), Samoa (Western), Suriname, Timor Orientale (Est), Tonga (Isole), Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Wallis e Futuna)

Zona 7 - € 31,90

(Brasile, Cina)

Zona 8 - € 24,90

(UK)

  • Se non trovi la soluzione in ​​una di queste zone, la spedizione è di € 54,90
  • Spedizione Internazionale gratuita con ordini superiori a €160
  • Spedizione gratuita in Italia con ordini superiori a €60

Ritiro in sede: il ritiro in sede è possibile in Via Luigi Volpicella, 215 – 80147 (NA)

Puoi contattarci tramite Live Chat sul nostro sito oppure tramite Instagram per concordare il giorno e l’ora.

Di seguito gli orari in cui è possibile ritirare l’ordine:
Dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 17:00.
Il Sabato dalle 9:00 alle 12:00.

Ricordiamo che è sempre necessario prenotare il ritiro, altrimenti non sarà possibile ritirare l’ordine.

FAQS e Info | Informazioni di pagamento

Come posso pagare?

Il primo con PayPal, dovrai essere in possesso di un account PayPal. Bastano pochi minuti per aprire un conto PayPal ed è gratuito.
Puoi utilizzare PayPal per pagare il tuo ordine. Se non hai un conto PayPal, non ti preoccupare, puoi pagare con la tua carta di credito tramite PayPal.

Il secondo è Stripe, dovrai solo inserire le informazioni della tua Carta di Credito in totale sicurezza.

Il terzo metodo è Satispay, paga con il tuo conto Satispay in modo veloce e sicuro.

FAQS e Info | Ordini e Resi

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

Sì! Puoi creare un nuovo account prima oppure quando effettui il checkout.

Chi devo contattare se ho qualche domanda?

Se hai ulteriori domande, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure puoi utilizzare la chat di supporto che trovi nell’angolo in basso a destra.

Come posso seguire il mio ordine?

Riceverai un codice di monitoraggio e potrai controllare lo stato dell’ordine in questa pagina TRACCIA IL MIO ORDINE

Come posso cancellare o modificare il mio ordine?

Di solito spediamo il giorno successivo o dopo due giorni. Facciamo questo per darti il ​​tempo di prendere una decisione. Una volta che l’ordine è stato inviato, non sarà possibile annullare o modificare l’ordine.

Puoi modificare o annullare l’ordine via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure contattarci via chat, scrivendo il numero dell’ordine.

Come posso restituire un prodotto?

Gli articoli  possono essere restituiti per cambio/reso o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna*. Oltre i 14 giorni non sarà più possibile restituire il prodotto. Nel caso doveste ricevere un prodotto danneggiato, è possibile richiedere il reso entro questi 14 giorni e non oltre.

Nel caso doveste spedirci un prodotto per un rimborso oppure un cambio merce, utilizzate sempre una spedizione con codice di tracciamento.

Nel caso dovessimo ricevere un prodotto danneggiato dovuto ad un un cambio merce oppure reso (reso non dovuto dal fatto di aver ricevuto un prodotto danneggiato, ma dal fatto di voler semplicemente ridare indietro un prodotto), il rimborso potrebbe non essere effettuato oppure effettuato parzialmente. Questa procedura è valida per macchine fotografiche, accessori e abbigliamento.

*Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente

Inviare il reso a: Michele Ferraro | Via Luigi Volpicella, 215 – 80147 Napoli

I rullini non sono rimborsabili.

FAQS e Info | Il Mio Account

Come posso creare il mio account?

Puoi creare il tuo account in fase di acquisto, oppure dalla pagina “Il Mio Account”.
Potrai inserire un nome utente e una password oppure accedere con il tuo account Facebook tramite l’apposito pulsante.

Come posso recuperare la mia password?

Se hai dimenticato la tua password, puoi richiederne una nuova tramite il pulsante “Password Dimenticata?” che trovi nella pagina di Accesso/Registrazione.

Cosa succede se inserisco la password errata troppe volte?

 Hai 3 tentativi per inserire la password corretta. Se termini i tentativi, il nostro sistema di sicurezza bloccherà temporaneamente il tuo account per 30 min. Dopo i 30 min. potrai provare ad entrare nuovamente oppure richiedere una nuova password.

Cosa posso fare nel mio account?

Nel tuo account potrai controllare gli ordini, aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione e spedizione, aggiornare le informazione del tuo account (come indirizzo e-mail, data di nascita, nome utente, cambiare password ecc..), controllare i lo stato dei tuoi ISOtickets, eseguire il logout.